환불정책
플레이로그(이하 '회사')가 제공하는 Playlog 유료 서비스 「팀 PRO」의 해지 및 환불 기준은 다음과 같습니다. 이 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.
1. 해지
- 결제한 팀 운영진(결제 담당) 또는 팀 소유자는 웹사이트의 팀 관리 → 플랜·결제에서 언제든 해지를 예약할 수 있습니다.
- 해지를 예약하면 다음 결제일부터 자동 결제가 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 팀 PRO를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 후에도 경기 기록과 영상은 삭제되지 않으며, 무료 플랜 기준이 적용됩니다.
2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)
- 결제일로부터 7일 이내이고 결제 이후 팀 PRO 전용 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
- 팀 PRO 전용 기능(무료 한도를 넘는 경기 생성, 하이라이트 추가 추출, 고급 통계 열람 등)을 이용한 경우에는 아래 3항 기준을 적용합니다.
3. 이용 중 해지 시 환불
| 결제 주기 | 환불 기준 |
|---|---|
| 월간 (₩9,900) | 해당 월 이용분은 환불하지 않으며, 해지 예약 시 다음 달부터 결제되지 않습니다. |
| 연간 (₩99,000) | 요청 시 결제 금액 − (이용한 개월 수 × 월 요금 ₩9,900)을 환불합니다. 1개월 미만 이용은 1개월로 계산합니다. 환불 처리와 함께 팀 PRO는 즉시 종료됩니다. |
4. 회사 사유로 인한 환불
- 결제 오류(중복 결제 등)가 확인되면 해당 금액 전액을 환불합니다.
- 회사의 귀책으로 서비스를 연속 72시간 이상 이용할 수 없었던 경우, 이용하지 못한 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 해당 금액을 환불합니다.
5. 환불 신청 및 처리
- 신청: 이메일 playlog.support@gmail.com (팀 이름, 결제일, 결제 금액, 환불 사유 기재)
- 환불은 결제한 카드의 결제 취소로 처리합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
- 해외 발급 카드는 원화 결제 취소로 처리되며, 결제 시점과 취소 시점의 환율 차이는 카드사 기준을 따릅니다.
6. 미성년자의 결제
유료 결제는 팀 운영진이 하며, 결제 시 성인 확인을 받습니다. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.